如何提高幸福感

    总是有一些员工和主管不论怎么帮助，都难以改进，这些人就不得不劝退了。但接下来就带来了一个问题，怎样把坏消息通知给这些人？

    在工作和生活中，这是一个大家都会遇到的问题，很多人不好意思对别人说不，也不知道如何通知别人很坏的消息。

    先讲讲辞退员工这件事情，应该如何和他沟通呢？企业通常会采用三种做法：

    1、比较早地警告他好让他有心理准备，也好让他有时间找到下一个公司。这种做法看似是为了他好，但是从他被暗示起，就开始痛苦，这种痛苦会一直持续到他离开的那一天。

        一些单位认为这样可以留出些时间进行工作交接，但是在这中间的时间里，这个人也不可能安心做事情。所说的交接工作其实是自欺欺人。

    2、通知他的时候说了很多抱歉的话，表示公司不得不这么做，公司目前有困难，如果将来情况好转，还会请他回来。国内很多私营小老板喜欢采用这种做法。

        这样做，老板或者主管似乎不用承担太多道义上的责任，而且似乎符合中国人不把事情做绝的文化。但是，这种看似尽了人情的做法，被辞退的人根本不会买账，还会觉得对方虚伪。

    3、直接通知他，让他当天或者明天走人。这种方法看似最不尽人情，但是如果你注意一下，美国的跨国公司都是这样。事实上，无论是从幸福学，还是从管理学的角度来讲，这种做法都是最好的。

        从幸福学上讲，坏消息要晚一点通知对方，如果提前通知对方，对方会一直痛苦，直到这件事情发生，而且在这个过程中会经常想这件事情，痛苦感会加倍。医治癌症的医生们讲，1/3 的癌症病人是被吓死的，就是这个道理。

    我的一个朋友讲过一次他孩子痛苦的夏令营经历。当时他们为孩子报了一个在美国的夏令营，而孩子并不愿意去。这对夫妇就想，如果提前让孩子早点到美国去生活一周，适应一下，可能就好了，于是就提前带孩子去了美国。

    结果这个孩子在登陆美国第一天就开始倒计时，然后随着夏令营开学时间的到来，心理负担越来越重，到夏令营真开始后，反而无法参加了，最后父母只好带他回家。

    从管理学上讲，如果裁员的风声一旦泄露，即便还没有开始行动，那些可能被裁的人劳动产出就会是零，甚至可能是负的。如果漏出裁员的风声，却没有通知是谁，情况会更糟糕，因为几乎所有人都在猜想是否会落到自己头上。

    因此，这种（坏）事情一定要晚通知当事人，这样他即使痛苦，也是短期的，而不至于受到煎熬。至于在道义上的补偿，很多公司在被辞退人离开之后会再给他发一段时间的工资。

    当然，需要辞退人，或者被裁员的情况在生活中并不多见，不过这里面有些原则在管理上和工作中还是可以使用的，以增强对方的幸福感。

    很多人觉得，如果要让员工更有归属感，让身边的人感觉更幸福，就是给他们物质奖励或者买东西，但实际上有很多软性的技巧，比如在告诉大家好消息或者坏消息的技巧上做点文章，就能提高幸福感。

    我前面讲到，如果有坏消息，最好先不要告诉对方，如果有好消息呢？答案正好相反，要及早告诉对方，这样对方可以高兴很长时间。

    比如你打算提拔一位下属，在这件事已经被通过了之后，不妨提前将消息透露给他，这样他会很高兴，而且在被正式任命时，还会再高兴一次。

    如果到了什么纪念日，你打算给配偶或者男女朋友一件大礼物，不妨提前给他们一点暗示，这样从他们得到消息，到这件事发生，他们每天都会高兴。

    如果你有两个好消息告诉对方，怎么做呢？你要一次告诉他一个，不要一股脑地倒出去。他每次得到一个好消息，幸福感就会增加一次，如果把几个好消息一次告诉对方，他只能高兴一次。

    相反，如果你有两个坏消息要讲，最好一次告诉对方，这样他最多难受一次。否则，三天两头告诉别人坏消息，是要把人逼疯的。

    不过，如果一次告诉对方几个坏消息，也要考虑对方的承受能力，不要让对方被突如其来的坏消息打垮了。比如你告诉妻子：“你妈得了绝症，而且还有一个坏消息，我出轨了”，对方可能是要上吊的。

    如果有一个好消息，一个坏消息，如何通知对方呢？这时候要先讲坏消息，再讲好消息。因为当对方听到好消息时会忘掉先前的坏消息。即便那个坏消息是个大的坏消息，后面的好消息是个小的好消息，但是对方至少会得到一些安慰。

    如果反过来就糟糕了，先告诉对方一个小的好消息，然后把大的坏消息扔给对方，这时好消息带来的幸福感会全无，而坏消息的负面影响依然是 100%。在西方有一句谚语，“坏消息先来”（Bad news first）[通常上下文是这样的，“我给你带来了一个好的消息，和一个坏的消息”，对方会说，Bad news first.]，是有道理的。

    接下来，如何把一个好消息，变成很多个好消息，也是公司管理的技巧。举一个例子，假如今年单位效益不错，希望给员工增加点收入，现在有两种办法。一种是增加 10% 的工资，另一种是发 10% 的奖金。哪一种好呢？

    通常是第二种好。如果是增加工资，他只会高兴一次，然后很快就会认为这是理所当然的，幸福感就过去了。如果第二年单位效益不好，工资也降不回去。给奖金，每到年底就有一次，对方就会高兴一次，会给他增强一次幸福感，这就把一次幸福感拆成了好几次。如果第二年效益不好，可以降低奖金，对方也不会太失望。

    如果效益比前一年更好，而且今后几年估计也不会下滑，那么就可以给他涨 10% 的工资，再发 10% 的奖金，而不是发 20% 的奖金。这样也能把一个好消息拆成两个——对大部分人来讲，对 10% 的奖金和  20%  的奖金其实不是很敏感，但是既有奖金，又能涨工资，感觉要明显好得多。

    当然，也能想办法把几个坏消息合并成一个。举一个例子，小张单身，在北京的 CBD 工作，现在要买房子，以他的收入可以在 CBD 旁边买一个 70 平米的房子，走路就能上班；或者在北京大兴买一个 140 平米的房子，但是每天上下班需要 3 个小时。

    那么他应该怎么做才能感到更幸福呢？人对一些环境是有适应性的。我在美国住的房子很大， 2010-2012 年在北京工作期间，住的一室一厅的公寓就小很多，但是时间一长也就适应了。

    小张的情况也是类似，住一个 140 平米的房子虽然会觉得很宽敞，而真住进了 70 平米的房子，算是一个坏消息，但过一段时间后就习惯了，因此这是一个一次性的坏消息。

    但是，如果让他每天花 3 个小时上下班，那么每天都是件痛苦的事情，或者说每天都是个坏消息。因此，小张在工作地区附近的 CBD 买个小房子，就将许多个坏消息合并成一个了。他的幸福感就能增加。

最后，总结一下今天的内容：

    1. 好消息要早告诉对方，坏消息要晚告诉对方。

    2. 几个好消息要一个个告诉对方，几个坏消息要一次告诉对方。

    3. 有一个好消息和一个坏消息，要先讲坏消息。

    4. 要想办法把一个好消息拆成几个好消息，把几个坏消息合并成一个。

    在工作和生活中有不少技巧，掌握它们之后，就会让身边的人和自己感到更幸福。

    祝幸福

本文TAG：得到吴军